2025
Termeni și Condiții
Introducere , Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului www.contatina.ro
Termeni și Condiții de Utilizare a Site-ului www.contatina.ro
Prezentul document („Termeni și Condiții”), împreună cu politicile conexe menționate în conținutul său (Politica de Confidențialitate și Politica privind Cookie-urile), constituie:
un contract juridic încheiat la distanță între utilizatorii, clienții sau consumatorii site-ului www.contatina.ro și compania Contatina SRL 43984414
cadrul care reglementează utilizarea site-ului www.contatina.ro, inclusiv a subdomeniilor aferente (denumit în continuare „site-ul”);
condițiile de plasare a comenzilor pentru produse și servicii prin intermediul site-ului;
regulile privind utilizarea informațiilor publicate pe site.
Prestarea serviciilor și/sau vânzarea de produse la distanță, prin mijloace electronice, se realizează exclusiv la solicitarea expresă a clientului/consumatorului sau a unui reprezentant al acestuia.
Prin accesarea site-ului www.contatina.ro, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricărei informații disponibile pe site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești Termeni și Condiții.
Vă recomandăm să parcurgeți cu atenție acest document înainte de a naviga pe site sau de a plasa comenzi.
În cazul în care nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții și/sau cu politicile menționate, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu efectuați comenzi prin intermediul acestuia.
Definiții și Termeni Relevanți
Contatina SRL – reprezintă denumirea comercială utilizată de firma 43984414 (CUI) sau, după caz, de grupul de firme care operează sub această denumire.
Vânzător / Prestator – orice entitate juridică din cadrul firmei sau grupului Contatina.
Consumator – orice persoană fizică sau grup de persoane fizice, constituite sau nu în asociații, care acționează în scopuri personale, în afara activității comerciale, industriale, de producție, artizanale ori liber-profesionale.
Client – orice entitate juridică sau formă de organizare înregistrată la ANAF și/sau la Oficiul Național al Registrului Comerțului (SRL, SA, PFA, II, ONG, liber profesioniști etc.), care acționează în cadrul unei activități economice.
Clauză de declinare a responsabilității – dispoziție legală prin care se limitează responsabilitatea juridică a Vânzătorului/Prestatorului față de anumite acțiuni, omisiuni sau situații.
Site-ul – platforma online accesibilă la adresa www.contatina.ro, inclusiv toate subdomeniile sale.
Comandă – document electronic transmis de Consumator/Client prin intermediul Site-ului, care exprimă intenția de achiziție a unor Bunuri și/sau Servicii.
Bunuri și Servicii – produse și servicii listate pe Site, ce pot fi comandate de către Consumator/Client și livrate/prestate de către Vânzător/Prestator.
Contract – ansamblul format din prezentul document „Termeni și Condiții”, împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica privind Cookie-urile și dispozițiile privind încheierea și executarea contractelor la distanță.
Conținutul Site-ului – include, fără a se limita la:
informațiile accesibile electronic prin navigarea pe site;
conținutul oricăror comunicări electronice trimise de Vânzător/Prestator (de ex. e-mailuri);
orice informație furnizată de angajați sau colaboratori ai Contatina către Consumator/Client;
informații despre produse, servicii, tarife sau alte date comerciale disponibile temporar pe site;
date despre Contatina sau alte informații privilegiate.
Despăgubire – obligația legală a unei părți de a compensa pierderile suferite de cealaltă parte, rezultate în urma unor proceduri judiciare sau contractuale.
Drept de autor – drept legal exclusiv al autorului asupra unei lucrări originale (ex: text, imagine, videoclip), prin care acesta controlează modul în care lucrarea este utilizată sau distribuită.
O.N.R.C. / ONRC – Oficiul Național al Registrului Comerțului.
A.N.C.P.I. / ANCPI – Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară.
Utilizarea denumirii „Contatina”
Pentru o mai bună claritate, termenul „Contatina” este utilizat pentru a desemna una sau, după caz, mai multe societăți ce operează sub această denumire comercială. Exemplu de prezentare, cu date de înlocuit:
Contatina S.R.L., cu sediul în [LOCALITATE], județul Bihor, str. [STRADĂ] nr. [NUMĂR], înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. [NR. REG. COM] (CUI: [CUI]), capital social de [SUMĂ] lei.
Date de contact:
E-mail: [EMAIL]
Telefon mobil: [TELEFON]
Dacă există mai multe entități, acestea se prezintă în același format, pe rând.
Contact
Site-ul este operat de XXXX S.R.L., cu sediul social la adresa [STRADĂ] nr. [NUMĂR], [LOCALITATE], [JUDEȚ], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [NR. REG. COM], având CUI [CUI].
Pentru orice întrebări, sesizări sau comentarii referitoare la site sau la comenzi, contactul se poate realiza prin:
E-mail: [EMAIL]
Poștă: [ADRESĂ COMPLETĂ]
Formularul de contact disponibil pe site.
Toate datele dintre paranteze pătrate trebuie completate cu informațiile actuale ale firmei pentru care se redactează documentul.
Înființarea de Firme (SRL, PFA, II, IF)
1. Acceptarea contractului și începerea serviciilor
Prin lansarea unei comenzi, consumatorul își exprimă acordul expres pentru începerea imediată a executării contractului și confirmă că a luat la cunoștință că își pierde dreptul de retragere după prestarea completă a serviciilor contractate.
2. Obiectul serviciilor
Serviciile prestate de XXXX constau exclusiv în înregistrarea de firme noi la Registrul Comerțului (SRL, PFA, II, IF) și includ:
Consultanță telefonică inițială privind pașii esențiali și documentația necesară;
Întocmirea dosarului de înființare;
Depunerea online a dosarului la ONRC (direct sau prin colaboratori);
Consultanță telefonică referitoare la obligațiile post-înființare;
Transmiterea documentelor emise de ONRC pe e-mail către consumator, pe adresa specificată în comandă;
Actele finale vor fi semnate electronic, conform legislației.
3. Tipul obligației asumate
XXXX acționează ca prestator de servicii cu obligație de mijloace, nu de rezultat—se angajează să depună toate diligențele pentru întocmirea documentației, fără a garanta finalizarea procesului de înregistrare, aceasta depinzând exclusiv de Registrul Comerțului.
4. Condiții pentru depunerea dosarului
Depunerea dosarului se face doar dacă:
Documentele sunt completate și semnate de solicitant;
Fișierele scanate sunt clare, lizibile, fără umbre sau margini;
Identificarea video (unde este cazul) a avut loc cu succes.
5. Finalizarea serviciului
Serviciul se consideră complet prestat la momentul transmiterii pe e-mail a formularelor, pe baza datelor/documentelor furnizate de client (prin platformă sau e-mail). Informațiile furnizate telefonic nu sunt acceptate.
Politica de Returnare / Anulare
a) Condiții generale
Clienții persoane fizice pot renunța la contract în maxim 10 zile lucrătoare de la încheiere (conform legislației relevante), exceptând situația în care prestarea serviciului a început (ex: rezervare nume la ONRC)—după acest pas, renunțarea nu mai este posibilă.
b) Nu se acceptă retur/anulare pentru:
Întârziere în eliberarea documentelor de către ONRC;
Respingere dosar din vina clientului (ex: cazier, lipsă acte);
Lipsa informării clare din partea clientului legat de autorizare;
Refuzul identificării video sau lipsa colaborării privind transmiterea documentelor.
c) Solicitare rambursare
Consumatorul poate cere rambursarea sumelor în 60 de zile de la plată, prin cerere transmisă la:
E-mail: [EMAIL]
Poștă: [ADRESĂ]
Formular de contact pe site
Solicitarea trebuie să conțină numărul comenzii și e-mailul folosit. Cererile ulterioare transmiterii documentelor pentru semnare nu sunt acceptate.
d) Modalitate rambursare
Plata cu card: suma se returnează prin procesatorul de plăți în max. 5 zile lucrătoare;
Transfer bancar: se face în max. 14 zile, în contul IBAN comunicat.
e) Costuri suportate de client
Semnătură electronică;
Comunicarea documentelor;
Comisioane bancare/procesare plăți;
TVA și servicii deja executate.
f) Clauze suplimentare
XXXX poate utiliza cont propriu pentru ONRC;
Datele personale sunt stocate în portalul ONRC, fără a putea fi modificate ulterior de XXXX.
g) Obligațiile clientului
Clientul are obligația să:
Furnizeze date complete și corecte;
Achite taxele aferente ONRC și livrare;
Garanteze legalitatea și veridicitatea documentelor;
Declare pe propria răspundere că: documentele sunt conforme cu originalul, nu semnează în numele altei persoane, a obținut consimțământul pentru prelucrarea datelor și a informat persoanele vizate privind politica de confidențialitate.
5. Servicii de Înregistrare a Modificărilor de Firmă la Registrul Comerțului
1. Acceptarea contractului
Prin lansarea comenzii, clientul își exprimă acordul prealabil expres pentru începerea imediată a executării contractului și confirmă că a fost informat că își pierde dreptul de retragere după finalizarea completă a serviciilor contractate.
2. Obiectul serviciului
Serviciile oferite de XXXX se referă exclusiv la înregistrarea modificărilor de firmă (SRL, PFA, II) la Registrul Comerțului și includ:
Consultanță telefonică inițială, la cererea clientului, privind pașii de urmat și documentele necesare;
Întocmirea documentelor necesare;
Depunerea online a dosarului prin platforma ONRC (direct sau prin colaboratori);
Consultanță telefonică privind obligațiile ulterioare înregistrării;
Transmiterea documentelor emise de ONRC prin e-mail, semnate electronic.
XXXX acționează în baza unei obligații de mijloace, nu de rezultat, utilizând toate resursele disponibile pentru pregătirea documentelor, fără a garanta acceptarea acestora de către ONRC.
3. Condiții de depunere a dosarului
Dosarul va fi depus doar dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
Documentele sunt semnate de persoanele vizate;
Documentele sunt scanate clar, fără umbre, margini sau deformări (fotografiile nu sunt acceptate);
Identificarea video a fost efectuată cu succes.
4. Prestarea completă a serviciilor
Serviciul este considerat complet prestat în momentul în care XXXX transmite pe e-mail formularele completate, pe baza documentelor și informațiilor furnizate exclusiv prin platforma XXXX sau prin e-mail. Informațiile transmise telefonic nu vor fi luate în considerare în procesul de completare a documentelor.
5. Politica de returnare/anulare
a) Condiții generale
Clientul poate solicita anularea contractului în termen de 10 zile lucrătoare de la încheierea acestuia, cu condiția ca prestarea serviciului să nu fi început. Momentul începerii prestării este considerat a fi transmiterea documentelor completate către client pentru semnare.
b) Nu constituie motive de returnare:
Întârzierea soluționării dosarului de către ONRC;
Erori de formă (greșeli minore de ortografie sau date) ce pot fi corectate;
Refuzul clientului de a parcurge identificarea video;
Lipsa documentelor necesare, nepusă la dispoziție de client.
c) Modalitatea de solicitare
Solicitarea de returnare se poate face în termen de maximum 60 de zile de la efectuarea plății, înainte de transmiterea documentelor completate. Cererea trebuie să includă numărul comenzii și adresa de e-mail folosită.
Solicitarea se trimite prin:
E-mail: [EMAIL]
Poștă: [ADRESĂ]
Formular de contact disponibil pe site.
Cheltuielile de comunicare sunt suportate de client.
d) Modalitatea de rambursare
Plata cu cardul: rambursarea se va efectua prin procesatorul de plăți în maximum 5 zile lucrătoare de la aprobarea cererii.
Plata prin transfer bancar: rambursarea se va efectua în maximum 14 zile, într-un cont IBAN valid, comunicat de client.
e) Clientul va suporta costurile pentru:
Comunicarea documentelor;
Serviciile deja prestate;
Comisioanele bancare și online;
TVA aplicabil.
6. Clauze suplimentare
Pentru modificarea sau refacerea documentelor la solicitarea clientului sau a ONRC, din motive neimputabile XXXX, se percepe un tarif suplimentar de 200 lei;
Consultanța telefonică este oferită de luni până vineri, între orele 08:00–17:00, până la soluționarea dosarului și 10 zile după, în limita a 5 apeluri telefonice cu o durată totală de maximum 60 de minute;
Nu se oferă consultanță prin e-mail;
XXXX poate depune dosarul fie direct, fie prin colaboratori agreați. Clientul își exprimă acordul în această privință;
XXXX nu poate garanta un termen fix de întocmire și/sau depunere a dosarului;
XXXX nu este responsabil pentru modificări survenite în procedurile ONRC, taxe sau cerințe legislative;
XXXX nu răspunde pentru erori provenite din sistemul ONRC;
Documentele sunt întocmite pe baza informațiilor furnizate de client și din surse oficiale (ANAF, ONRC);
XXXX își rezervă dreptul de a refuza prestarea serviciilor, caz în care va restitui integral suma plătită.
7. Obligațiile clientului
Clientul se obligă:
Să furnizeze informații corecte și documente complete, necesare prestării serviciului;
Să achite tariful stabilit, taxele ONRC și eventualele costuri de livrare;
Să verifice corectitudinea informațiilor înscrise în documentele întocmite;
Să răspundă legal pentru veridicitatea documentelor furnizate;
Clientul declară pe propria răspundere că:
Toate documentele transmise sunt conforme cu originalul;
Nu semnează în numele altei persoane fără acord;
Are consimțământul tuturor persoanelor ale căror date personale sunt incluse în documentație;
A informat persoanele vizate despre Politica de confidențialitate.
8. Confidențialitate și utilizarea portalului ONRC
XXXX poate utiliza un cont propriu în platforma ONRC pentru înregistrarea modificărilor solicitate. Datele personale vor fi introduse și stocate conform normelor ONRC. XXXX nu are posibilitatea de a modifica sau șterge datele introduse în portalul oficial.